从产品的采购到库存的配给、到库网的调拨，到整个生产，到送到配送站，到配送站送到消费者，整个过程中是没有任何人参与和干涉，整套都是人工智能的系统和机器人的劳动来解决的。随着我们技术的最近几年不断积累，我们有信心大概五到八年左右的时间，基本上可以实现了。
技术未来会如何改造京东的商业模式呢?未来完全实现无人化用人工智能代替一些现在的采购、销售甚至配送，那未来我们的用工会不会变少?京东的很多员工是不是可能失业?这些热点话题，刘强东怎么说?
刘强东在接受央视财经频道独家专访时表示：我相信未来5到8年时间会有翻天覆地的变化。因为今天还有送货员还担心我们物流等等，但是我相信大概五到八年时间，我们整个物流体系可能基本上实验完全程的无人化，百分之百的自动化，在那个时候我相信对于整个行业，带来的机会，或者是冲击可能都是比巨大的，包括对我们内部管理体系，运用的系动和流程都会有一个翻天覆地的变化，消费者感知也是翻天覆地的变化，今天消费者还会担心各种各样的担心，未来全部是机器人送货，可能给人带来的冲击也是不一样的。
刘强东：第一我相信随着人工智能和机器人行业不断发展，未来蓝领行业就业，一定是回来冲击，规模有多大现在还不特别好预测，这个是第一个，第二个京东随着技术不断的扩充，我们已经宣布我们不会裁员，今天我们快递员不得不冒着雾霾、冒着风吹日晒，大街上行走，去为我们消费者送货，将来我们全部用机器人了，因为我们未来在全国无人机就要超过100万架，才能覆盖整个中国的农村市场，我们无人配送车需要几百万的送货机器人，像无人仓，我们现在全国270个库房，我们预计未来我们全国可能500个无人仓库 ，这样一来工作环境变得更好，待遇也变得更好，人们这种体力付出可能大幅下降。这样对我们员工来讲是非常好的事情。（来源：央视财经）
