(文/温春明)在我国传统儒家伦理中，诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也”。他甚至把诚信摆到了关系国家兴亡的重要位置，认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把“信”视为用以维系儒家“五伦”的伦常(基本伦理规范)之一。
作为企业，诚信经营被大多数企业认为是企业生存的根本，然而，也有一小部分的企业，为了实现利润的最大化，不惜牺牲眼前利益，拖欠货款、虚假广告宣传、原材料渗假、以次充好等一系列的问题在各行各业中严重存在着，塑化行业也不例外。这些关乎企业发展的诚信问题，严重影响了塑化行业的健康发展。为了行业企业能有一个健康有序的发展环境，《环球塑化》杂志近期对这一问题作了相应调查，通过走访部分企业，进一步了解了制约行业企业发展的“诚信问题”，并呼吁行业协会应牵头建立一套诚信体系准则，出台有效的举措来更好的保护行业企业的快速发展。
行业诚信问题频现 企业家直呼“伤不起”
许多公司，工厂大门口写的是“诚信为本，质量第一”、“真诚到永远”、“诚信就是企业的生命”等等，可是问题屡出不禁：质量管理极其混乱，以次充好、以假乱真的现象时有发生，他们把诚信完全当成了应付上级和用户的口号，当成了自己企业不讲诚信，弄虚作假的遮羞布!企业的诚信到底是什么?是企业领导的口头禅?是写在墙上掩耳盗铃的装饰品?是销售的策略?诚信的对象仅仅是产品和用户吗?诚信的唯一目的是为了利益的最大化吗?
记者在调查过程中发现，有超过85.3%的客户表示，自己的客户或多或少的存在拖欠款的现象，也有14.7%的客户表示，他们的客户基本都是交情比较深的，不会拖欠货款，也不会有以次充好的现象存在。据不完全统计，中国企业每年因信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿元，企业重大失信事件呈多发趋势。
对于诚信缺失的这种现象，塑化行业的老总们表示“伤不起”，一位不愿意透露姓名的老总说：“大家做生意都是想为了赚点钱，如果你的客户一直拖着货款不给你结算，会直接导致我们公司的资金周转，如果公司资金充足一点的话，还能顶得住，资金跟不上的，直接就被他们拖死了。”
以专业生产和销售PPT、PE及工程塑胶原料为主的东莞市佳弘塑胶原料有限公司总经理谢霖表示，拖欠货款、虚假广告宣传、原材料渗假、以次充好等一系列的问题，已经严重影响了行业的发展。有些不法商家在拿样本的时候都会拿合格的产品，一旦真正供货的时候，就以次充好，甚至渗假，不仅损害了合法经营者的利益，也会砸了他们自己企业的招牌，完全属于损人不利己的行为，所以任何企业都应当自律，别害了别人，又伤了自己。
(佳弘塑胶原料有限公司总经理谢霖)
东莞市荃聚兴塑胶化工有限公司唐品告诉记者，“近几年来，行业内一些倒闭的中小企业中，除了受到国内整体经济环境的影响之外，还有许多都是因为收不到货款，导致资金周转不过来就倒闭的，这样的情况让我们非常头痛，应彻底引以为鉴。”
三大因素致诚信缺失，众人呼吁“亟待解决”
为了探寻诚信缺失的原因，环球塑化网记者深入到樟木头塑胶原料市场、常平大京九塑胶原料市场、黄江塑胶原料市场等地现场调研，通过实地走访，记者发现，造成信用缺失的主要原因有三个：
1.社会转型、经济转轨是企业诚信缺失的一个主要社会因素。企业作为市场经济的主体，追求利益最大化是其主要目的。同时,剧烈的社会变革，导致大家道德滑坡和信仰倾斜，出现了大量的历史性诚信缺失现象。
2.政府职能错位、越位和缺位是企业诚信缺失的主观原因。随着市场经济体制的逐步建立和完善,政府却未能及时根据改革进程转变职能,出现了政府与市场界限不清、政府对市场监管不力、政府与企业的职责不分等职能越位、缺位和错位现象。
3.法制不健全，失信成本低也是一个客观原因。随着我国市场经济体制的建立,计划经济的诚信秩序已被打破。没有健全的法制做保障,我国对失信违约行为的惩罚,也就没有足够的力度,使失信者得不到强有力的制裁和惩罚,诚实守信者得不到应有的好处和保护,结果导致守信收益小,失信成本低，从而在客观上导致了企业背弃诚信。
针对这三个问题，中山新领航总经理李颖熙表示，诚信一直都是企业的无形资本，诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。做好了诚信经营，它能给企业带来的效益是不可估量的，相反，企业的诚信问题得不到解决，就不可能长远发展。因此，他呼吁塑化行业企业及老总们要始终秉承诚信经营的原则，坚决杜绝诚信缺失的行为。
应对诚信缺失问题，完全靠道德约束
在采访的过程中，谈到如何避免诚信缺失的问题，许多受访的企业家都表示很无奈。东莞市聚详塑胶色母有限公司的负责人告诉记者：“有什么办法呢?要是事先没签订合同的话，他拖着不给你，你又不能拿他怎么样，有些长期合作的客户，有时候也会拖欠一小段时间，我们只有耐心地和客户沟通交流，才能把欠款收回了。”
佳弘塑胶原料有限公司总经理谢霖告诉记者：“企业家应该有自我保护的意识，在合作的时候，不管再熟悉的客户，都要先签订合作合同，以保障双方的利益不受损失。我们也一直以诚信经营为原则，确保能够和客户长期合作，对承诺给客户的事情，都会说到做到。”
而有的企业家则表示，为了避免拖欠货款的现象发生，在交易的时候，尽量使用现金交易结算，或者签订相关的合作合同。东莞市荃聚兴塑胶化工有限公司的唐品就主张现金结算交易，在不能达到现金结算的情况下，尽量签单合作合同，逼不得已的情况下，只能靠合同为依据，用法律的手段来解决。
中山新领航总经理李颖熙表示：“目前，要完全避免拖欠货款等现象的发生，是不太现实的，我们只希望相互合作的双方能够秉承互惠互利的原则，诚信经营，靠道德自我约束，当然，必要的时候也不排除要通过法律手段来解决。”
(中山新领航总经理李颖熙)
有关专家表示，在目前塑化行业整体信用环境尚不具备完全市场化运作的条件下，加强行业自律，充分发挥塑化行业协会的功能是加强行业诚信自律的一个重要举措。另一方面，强化“315”打假、“三打两建”等相关法律职能机构的作用，对不诚信的行为进行坚决打击，也是保护诚信经营企业的合法利益的有效手段。
当然，加强诚信体系建设不是一朝一夕的事情，只有全社会都讲诚信，才会最终实现整个社会的共同诚信体系。因此，对塑化企业必须加强诚信体系建设，采取强有力措施，力求取得明显实效，决不能停留在做表面文章上。不能搞形式，走过场，必须通过多种活动形式，将企业的诚信教育与社会公德和家庭道德建设结合起来，特别是要重视和加强对违规操作的企业进行诚信体制教育，使之充分认识诚信对企业可持续发展的重要性。
笔者在一个做销售的朋友签名栏里，发现有这么一幅对联，呼吁现金交易，实现彼此的长期合作。这幅对联是：上联：你来赊帐我为难，我去要账你心烦;下联：不如不赊不去要，我不为难你不烦;横批：款到发货!从这幅对联里，我们看出了大家对现金交易的期盼，同时，也对催款等行为显得无奈。
业内知名商家表示，伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业信誉和企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业信誉，树立企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。大量事实证明：企业信用和企业形象工程已经成为促进企业经济增长和健康、文明发展的有效手段。
编后语：诚信伦理是中华民族的传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是中国企业文化建设的重点之一，也是企业生存的根本。为此，环球塑化网呼吁，让我们共同坚持诚信经营、视诚信为企业之根本，共同打造塑化行业良好的发展氛围，为塑化行业的持续、健康、快速发展而努力!
